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Por que pesquisar?
  "A melhor maneira para uma organização crescer de forma rentável é através da construção de relacionamentos fortes entre os clientes e empregados – relações dignas de lealdade, pois são governadas pelo conjunto básico de padrões éticos definidos pela Regra de Ouro: trate os outros como você gostaria de ser tratado." Autor Fred Reichheld

Qual o propósito em descobrir a percepção dos clientes?
Tomada de ação detalhada e precisa, de acordo com o feedback dos clientes.

Em que uma pesquisa de feedback de clientes pode lhe ajudar? 
Endereçar possíveis problemas e auxiliar com sugestões para melhores tratativas com os clientes. 

Conheça os comportamentos e feedback detalhado dos clientes satisfeitos e insatisfeitos.

Qual o impacto das atitudes de seus clientes no seu negócio?



















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